Электронныя звароты
Электронныя звароты ў ААТ «Авіякампанія «Белавія» падаюцца праз Адзіную (інтэграваную) рэспубліканскую аўтаматызаваную сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб.
Электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мове.
Электронны зварот грамадзяніна павінен утрымліваць:
- прозвішча, ўласнае імя, імя па бацьку або ініцыялы грамадзяніна;
- адрас месца жыхарства (месца знаходжання);
- выкладанне суці звароту;
- адрас электроннай пошты грамадзяніна.
Электронны зварот юрыдычнай асобы павінен утрымліваць:
- назву і/або адрас арганізацыі або пасаду і/або прозвішча, ўласнае імя, імя па бацьку (калі яно ёсць) або ініцыялы асобы, якой накіроўваецца зварот;
- поўную назву юрыдычнай асобы і месца яе знаходжання;
- выкладанне суці звароту;
- прозвішча, ўласнае імя, імя па бацьку (калі яно ёсць) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упэўненай у ўстаноўленым парадку падпісваць звароты.
Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікоў, павінны далучацца дакументы ў электронным выглядзе, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
Адказы (апавяшчэнні) на электронныя звароты накіроўваюцца шляхам сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў, за выключэннем выпадкаў, калі заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ.
Пакідаюцца без разгляду па суці звароты, якія (па якіх):
- выкладзены не на беларускай або рускай мове;
- не ўтрымліваюць прозвішча, ўласнае імя, імя па бацьку, адрасу месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
- не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрасу месца яе знаходжання, прозвішча, ўласнага імя, імя па бацьку кіраўніка або асобы, упэўненай у ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
- не ўтрымліваюць суці звароту;
- утрымліваюць тэкст, які не паддаецца прачытанню;
- утрымліваюць няцэнзурныя або абразлівыя словы і выразы;
- падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
- утрымліваюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі ААТ «Авіякампанія «Белавія»;
- пададзены паўторны зварот, калі ён ужо быў разгледжаны па суці і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па суці;
- са зваротнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях;
- утрымліваюць пагрозы жыццю, здароўю і маёмасці, схільнасць да здзяйснення праціўпраўнага дзеяння або зваротнік іншым спосабам злоўжывае правам на зварот.
