Правілы паводзінаў пасажыраў на борце

1. Агульныя становішча

   1. Правілы паводзін пасажыраў на борце паветранага судна ААТ «Авіякампанія «Белавія» (далей — Правілы) распрацаваны і ўведзены ў дзеянне ў мэтах забеспячэння бяспекі палётаў паветраных суднаў, павышэння ўзроўню камфорту пасажыраў, папярэджання ўчынення правапарушэнняў. Пры планаванні і ажыццяўленні сваёй дзейнасці ААТ «Авіякампанія «Белавія» (далей – Авіякампанія) прытрымліваецца патрабаванняў Міжнароднай арганізацыі грамадзянскай авіяцыі (ICAO), Міжнароднай асацыяцыі паветранага транспарту (IATA), Сусветнай арганізацыі аховы здароўя (WHO), актаў заканадаўства Рэспублікі Беларусь.
   2. Абарона пасажыраў і членаў экіпажаў паветраных суднаў ад актаў незаконнага ўмяшання ў дзейнасць грамадзянскай авіяцыі і гарантаванне бяспекі палётаў з'яўляюцца прыярытэтам у дзейнасці Авіякампаніі і забяспечваюцца выкананнем устаноўленых норм, правіл і працэдур усімі ўдзельнікамі паветраных перавозак. У выпадку ўзнікнення дэструктыўных паводзін пасажыраў кіраўніцтва Авіякампаніі прытрымліваецца наступнай палітыкі:
      • не пакідаць без наступстваў любы фізічны гвалт або слоўную абразу ў дачыненні да персаналу Авіякампаніі, членаў экіпажаў і пасажыраў;
      • не дапускаць на борт паветранага судна і адмаўляць у перавозцы пасажырам, якія знаходзяцца ў стане алкагольнага або наркатычнага ап'янення, а таксама не выконваюць законныя патрабаванні персаналу Авіякампаніі або членаў экіпажа;
      • прадастаўляць лётнаму і наземнаму персаналу паўнамоцтвы прадпрымаць адэкватныя дзеянні ў адносінах да недысцыплінаваных пасажыраў, прадугледжаныя актамі заканадаўства Рэспублікі Беларусь і міжнароднымі нормамі;
      • садзейнічаць членам экіпажаў і іншым супрацоўнікам Авіякампаніі, у выпадку прыцягнення іх да ўдзелу ў расследаванні правапарушэння і судовых разборах у адносінах да пасажыраў, якія ўчынілі правапарушэнні;
      • садзейнічаць праваахоўным органам у прыцягненні парушальнікаў парадку да адказнасці;
      • забяспечваць адпаведную падрыхтоўку лётнага і наземнага персанала па дзеяннях у канфліктных сітуацыях і пасля іх.
   3. Правілы з'яўляюцца абавязковымі для выканання пасажырамі на борце паветранага судна Авіякампаніі.
   4. Паветраныя судны Авіякампаніі аснашчаны інструкцыямі па бяспецы, якія даступны кожнаму пасажыру і змяшчаюць інфармацыю аб размяшчэнні аварыйных выхадаў, выратавальных камізэлек, кіслародных масак, рамянёў бяспекі і інш. Пасажыры павінны азнаёміцца з гэтай інфармацыяй, уважліва праслухаць інструктаж бортправаднікоў па пытаннях бяспекі палёту і правілы , у тым ліку, у аварыйнай сітуацыі. Выкарыстанне пасажырамі або членамі экіпажа электронных прыладаў, якія знаходзяцца на борце паветранага судна, ажыццяўляецца ў адпаведнасці з дадаткам да Правілаў.
   5. Дадатковыя меры бяспекі адносна захавання здароўя пасажыраў і персаналу выкладзены на афіцыйным сайце Авіякампаніі.

2. Правы пасажыраў

   1. Пасажыры маюць права:
      • патрабаваць прадастаўлення ўсіх паслуг, прадугледжаных умовамі дагавора паветранай перавозкі;
      • патрабаваць ад членаў экіпажа абароны ў выпадках, калі іх жыццю, здароўю пагражае небяспека;
      • прапаноўваць свае паслугі пры аказанні медыцынскай дапамогі пасажырам і (або) як памочніка пры падрыхтоўцы да аварыйнай пасадкі;
      • адмовіцца ад палёту.

3. Абавязкі пасажыраў

   1. Пасажыры абавязаны:
      • выконваць Правілы, дысцыпліну і парадак на борце паветранага судна;
      • выконваць патрабаванні камандзіра паветранага судна і іншых членаў экіпажа, у тым ліку па папярэджанні распаўсюджвання вірусных інфекцый;
      • займаць месца ў салоне ў адпаведнасці з квітком, а ў выпадку неабходнасці, у мэтах забеспячэння бяспекі палёту, - у адпаведнасці з указаннем членаў экіпажа;
      • размяшчаць ручную паклажу і асабістыя рэчы ў спецыяльна адведзеных месцах, указаных членамі экіпажа;
      • выконваць устаноўленыя Авіякампаніяй нормы перавозкі ручной паклажы;
      • зашпіляць рамяні бяспекі пры ўключэнні табло «Зашпіліце рамяні» і пакідаць іх зашпіленымі да яго выключэння. Рэкамендуецца пакідаць рамяні бяспекі зашпіленымі на працягу ўсяго палёту.
   2. Пасажырам забараняецца:
      • прыбываць на рэгістрацыю (пасадку) з прыкметамі алкагольнага ап'янення і (або) стану, выкліканага спажываннем наркатычных сродкаў, псіхатропных рэчываў, іх аналагаў, таксічных або іншых адурманьваючых рэчываў;
      • ужываць алкагольныя, слабаалкагольныя напоі або піва, акрамя прапанаваных экіпажам на борце паветранага судна (забарона на ўжыванне алкагольных, слабаалкагольных напіткаў або піва, у тым ліку, распаўсюджваецца на тавары, якія рэалізуюцца крамамі бяспошліннага гандлю на борце паветранага судна);
      • курыць, выкарыстоўваць электронныя сістэмы курэння, сістэмы для спажывання тытуню на працягу ўсяго палёту, а таксама на тэрыторыі аэрадрома пры пасадцы (высадцы) на (з) борт(а) паветранага судна;
      • ужываць наркатычныя, псіхатропныя рэчывы, іх аналагі, таксічныя або іншыя адурманьваючыя рэчывы;
      • ствараць сітуацыі, якія пагражаюць бяспецы палёту або жыццю, здароўю, гонару і годнасці пасажыраў, членаў экіпажа, работнікаў Авіякампаніі, а таксама дапускаць слоўную абразу і (або) фізічнае насілле ў адносінах да іх;
      • вымаць з кантэйнера (клеткі) жывёлу, якая перавозіцца ў салоне;
      • уваходзіць у кабіну пілота;
      • умешвацца ў дзеянні членаў экіпажа або ствараць перашкоды пры выкананні імі сваіх абавязкаў;
      • парушаць правілы выкарыстання электронных прылад на борце паветранага судна;
      • пашкоджваць (выводзіць са строю) маёмасць або абсталяванне, якія належаць Авіякампаніі, а таксама выносіць іх з борта паветранага судна;
      • выкарыстоўваць аварыйна-выратавальнае абсталяванне без адпаведных указанняў членаў экіпажа;
      • пакідаць свае месцы пры руленні паветранага судна, у перыяд яго ўзлёту, набору вышыні, зніжэнні і пасадке, а таксама пры ўключаным табло «Зашпіліце рамяні»;
      • загрувашчваць праходы салона, прастор паміж шэрагамі крэслаў і ў аварыйных выхадаў;
      • праводзіць фота-відэаздымку пасажыраў, членаў экіпажа, работнікаў авіякампаніі без іх згоды.

4. Адказнасць пасажыраў за парушэнне (невыкананне) Правілаў

   1. За парушэнне (невыкананне) устаноўленых Правілаў пасажыр нясе адказнасць у адпаведнасці з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь, міжнародным паветраным правам (міжнароднымі канвенцыямі) і заканадаўствам краіны прызначэння або краіны прамежкавай пасадкі, незалежна ад краіны рэгістрацыі ці эксплуатацыі паветранага судна.
   2. У выпадку парушэння пасажырамі Правілаў, якое стварае пагрозу для бяспекі палёту паветранага судна або пагрозу для жыцця і (або) здароўя іншых грамадзян, а таксама невыканання распараджэнняў і каманд камандзіра паветранага судна, якія падлягаюць абавязковаму выкананню, Авіякампанія мае права ў аднабаковым парадку адмовіцца ад выканання дагавора паветранай перавозкі такіх пасажыраў.
   3. За парушэнне патрабаванняў па выкананні мер бяспекі палётаў паветраных суднаў і авіяцыйнай бяспекі прадугледжаны наступныя віды адказнасці пасажыраў:
      • адміністрацыйная: артыкул 18.5 (парушэнне правілаў паводзін на паветраным судне) і артыкул 19.1 (дробнае хуліганства) Кодэкса Рэспублікі Беларусь аб адміністрацыйных правапарушэннях;
      • крымінальная: артыкул 321 (парушэнне правілаў бяспечнай працы транспарта) і артыкул 339 (хуліганства) Крымінальнага Кодэкса Рэспублікі Беларусь.
   4. За парушэнне Правілаў пасажырамі Авіякампанія (камандзір паветранага судна і (або) члены экіпажа) мае права:
      • спыніць абслугоўванне алкагольнымі напоямі пасажыраў, якія знаходзяцца з прыкметамі стану алкагольнага ап'янення і (або) стану, выкліканага спажываннем наркатычных сродкаў, псіхатропных рэчываў, іх аналагаў, таксічных або іншых адурманьваючых рэчываў;
      • канфіскаваць у пасажыраў на час палёту (з наступным вяртаннем пасля яго заканчэння) спіртныя напоі, якія належаць ім, у тым ліку набытыя ў крамах бяспошліннага гандлю і на борце паветранага судна;
      • выдаліць пасажыраў (парушальнікаў) з паветранага судна да яго вылету у бліжэйшым пункце яго пасадкі, а ў выпадку вымушанай пасадкі – патрабаваць кампенсацыю пасажырамі (парушальнікамі) дадатковых расходаў, панесеных Авіякампаніяй у выніку іх дэструктыўных паводзін;
      • перадаць пасажыраў (парушальнікаў) праваахоўным органам незалежна ад дзяржавы пасадкі;
      • пазбавіць пасажыраў права далейшага карыстання паслугамі Авіякампаніі, у тым ліку - скасаванне ўжо заключаных дагавораў паветранай перавозкі без кампенсацыі іх кошту;
      • патрабаваць кампенсацыю пасажырамі матэрыяльнага ўрону, прычыненага імі Авіякампаніі.
5. У адпаведнасці з Канвенцыяй «Аб злачынствах і некаторых іншых дзеяннях, якія ўчыняюцца на борце паветранага судна» (Токіа, 1963 г.) і якая склалася ў міжнароднай грамадзянскай авіяцыі практыкай яе прымянення, актамі заканадаўства Рэспублікі Беларусь камандзір паветранага судна мае права:
   • асабістага кантролю за бяспекай пасажыраў у палёце ў выпадку ўзнікнення пагрозы для бяспекі палёту паветранага судна;
   • аддаваць пасажырам распараджэнні і каманды, якія падлягаюць абавязковаму выкананню;
   • уручаць пасажырам пісьмовае папярэджанне, калі вуснае патрабаванне камандзіра паветранага судна (члена экіпажа) не было выканана;
   • прымаць усе неабходныя меры, у тым ліку і прымусовыя, да пасажыраў, якія ствараюць сваімі дзеяннямі пагрозу для бяспекі палёту і не падпарадкоўваюцца яго распараджэнням і камандам.

   Камандзір паветранага судна можа мець іншыя правы ў адпаведнасці з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

Правілы выкарыстання электронных прылад на борце паветранага судна